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盛京銀行個人客戶電子銀行服務協議

 

盛京銀行個人客戶電子銀行服務協議
尊敬的客戶,為了維護您的權益,請在使用電子銀行服務前,仔細閱讀本協議條款內容。
 
甲方:個人客戶
乙方:盛京銀行股份有限公司
 
為明確雙方的權利和義務,規范雙方業務行為,甲、乙雙方本著平等互利的原則,就盛京銀行電子銀行服務相關事宜達成本協議并共同遵守。
第一條 如無特別說明,下列用語在本協議中的含義為:
電子銀行業務:指乙方利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡,以及乙方特定自助服務設施或為甲方建立的專用網絡,向甲方提供賬戶管理、投資理財、貸款融資、匯款支付等離柜金融服務。根據渠道不同,乙方電子銀行可分為網上銀行、手機銀行(包括手機登陸、Pad登陸等,下同)、電視銀行、電話銀行、自助銀行(包括自動取款機、自動存取款機、查詢繳費機等自助設備,下同)等。
身份認證要素:指甲方向乙方申請的或甲方自行設置的、用于乙方識別甲方身份的信息要素,如客戶號、登錄名、賬號、密碼、數字證書、動態口令、簽約設置的電話或手機號碼等。
數字證書:指存放甲方身份標識,用以在交易中識別甲方身份以及保障交易安全的、對甲方發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。乙方數字證書的存放介質為USBKEY。
電子交易指令:指甲方通過乙方電子銀行憑借身份認證要素發起的查詢、轉賬、支付結算等交易請求的統稱。
密碼:指由甲方自行設定或按照一定規則隨機生成的,用于校驗甲方身份的字符信息,分為靜態密碼和動態密碼兩種。靜態密碼是由甲方自行設定的密碼,包括取款密碼、查詢密碼、登錄密碼、支付密碼等;動態密碼為交易中乙方按照一定規則隨機生成的用于識別甲方身份發送的交易驗證碼。
第二條 服務內容
一、網上銀行服務內容
甲方通過乙方網上銀行、柜面或其他途徑簽約并辦理相關手續后,即成為乙方網上銀行簽約客戶,根據客戶簽約級別不同,可享受包括賬戶管理、信息查詢、匯款支付、公共事業繳費等服務,以及申請開通或變更網上銀行所提供的服務功能。
二、手機銀行服務內容
甲方通過乙方手機銀行、柜面或其他途徑簽約并辦理相關手續后,即成為乙方手機銀行簽約客戶,根據客戶簽約級別不同,可享受包括賬戶管理、信息查詢、匯款支付、公共事業繳費等服務,以及申請開通或變更手機銀行所提供的服務功能。
三、電視銀行服務內容
甲方通過乙方電視銀行、柜面或其他途徑簽約并辦理相關手續后,即成為電視銀行的簽約客戶,可享受包括賬戶管理、信息查詢、公共事業繳費等服務,以及申請開通或變更電視銀行所提供的服務功能。
四、電話銀行服務內容
甲方通過乙方柜面或其他途徑辦理銀行卡、活期一本通后,即可享受電話銀行賬務查詢、轉賬服務、自助繳費、憑證掛失、修改密碼、傳真服務等服務,同時客戶可享受全方位、周到的電話銀行人工服務。
五、自助銀行服務內容
甲方通過乙方柜面或其他途徑辦理銀行卡、活期一本通后,即可享受自助銀行信息查詢、現金存取、公共事業繳費等服務;通過乙方柜面或其他途徑簽約自助設備轉賬等協議并辦理相關手續后,即可享受自助銀行轉賬匯款等服務。
第三條 甲方權利、義務
一、權利
(一)甲方自愿向乙方申請開通或簽約辦理電子銀行業務,經乙方同意后,將有權在遵守國家法律法規和乙方相關業務規則的前提下,根據注冊方式的不同,要求乙方提供相關銀行服務。
(二)甲方有權選擇申請電子銀行業務種類,有權申請開通電子銀行余額查詢、明細查詢、自助轉賬等功能,并可在乙方規定的最高限額內設定對外轉賬限額,具體標準以乙方公告為準。
(三)甲方在電子銀行服務有效期內有權辦理電子銀行服務注銷或解約手續。
(四)甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時,可撥打客服電話4006996666、登錄乙方官方網站或到乙方營業網點進行咨詢或投訴。
二、義務
(一)甲方辦理電子銀行業務,應遵守本協議、《盛京銀行電子銀行服務章程》和乙方相關業務規則的規定。
(二)甲方前往乙方柜面辦理電子銀行業務的開通申請(如需)、維護(含關聯或變更等)、注銷等手續的,應本人親自辦理。按甲方要求提供相關資料、填寫申請表,并親自簽名確認。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料為本人的真實、準確、完整、合法、有效的資料,對于因甲方提供信息不真實、不完整、不準確、無效或非本人資料所造成的風險及損失由甲方自行承擔。甲方為未成年人時,應由其監護人代為申請,提供有效監護關系證明,辦理電子銀行業務。
(三)甲方使用乙方電子銀行業務應盡到合理注意義務
1.甲方應通過乙方官方網站(www.shengjingbank)或官方認可的渠道下載、安裝、登錄或使用乙方電子銀行。因使用非乙方官方網站或官方認可的渠道所造成的風險及損失由甲方自行承擔。.com.cn
2.甲方應在安全的環境中使用,采取及時更新防病毒軟件、安裝系統安全補丁等合理措施,因甲方未盡合理注意義務產生的一切后果由甲方承擔。
3.甲方應按照機密的原則設置自設密碼,避免使用身份證件、生日、電話、門牌、重復或連續等與本人明顯相關或易被他人破譯的信息作為密碼;應采取其他合理措施,防止密碼被竊取。自設密碼發生泄露或遺忘的,甲方應及時前往乙方營業網點辦理密碼掛失和重置手續,并承擔手續辦妥之前所產生的一切后果。
4.甲方及甲方監護人應妥善保管其銀行賬號、登錄名、授權碼、密碼、手機號碼、身份證件號碼等個人信息及數字證書。因對上述個人信息保管不當或遺失數字證書所造成的風險及損失由甲方自行承擔。
(四)甲方應注意遵守以下業務規則:
1.甲方的客戶號、卡/折號、密碼、數字證書、接收動態密碼的手機是甲方進行電子銀行交易的重要要素,是乙方電子銀行判別客戶身份真實性和交易有效性的依據;凡通過相應身份認證要素提交的電子交易指令,均視作甲方所為,由此導致的一切后果由甲方自行承擔。乙方執行電子交易指令后,甲方無權要求變更或撤銷電子交易指令。
2.甲方使用數字證書(即USBKEY)完畢后,應及時撥出USBKEY,關閉電子銀行;不得將USBKEY提供給任何其他人(法律另有規定的除外)使用。數字證書在有效期內發生損毀、遺失或用戶密碼遺忘的,甲方應及時前往乙方營業網點重新辦理證書申領手續,并承擔手續辦妥之前所產生的一切后果。有效期滿后,甲方如需繼續使用,應及時辦理證書更新手續。
3.甲方使用轉賬匯款時,應保證辦理電子銀行業務的賬戶的支付能力,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規;甲方應在交易過程中認真核對收款人姓名、收款賬號和交易金額等信息是否與正在進行的交易事項一致,因甲方誤填上述信息而造成的一切損失,乙方不承擔責任。
4.甲方應確保在簽約電子銀行業務時向乙方提供手機號碼正確;乙方向該手機號發送用于安全認證的動態密碼短信,甲方須確認短信發送編號、交易類型和交易金額等信息與正在進行的交易事項一致,并正確輸入收到的動態密碼。非乙方原因(如短信網絡原因造成遲延、信息丟失,甲方提供手機號有誤、手機關機、欠費?;?、手機號碼變更,甲方未認真核對信息、未正確操作等原因)導致交易無法完成以及導致的一切損失,乙方不承擔責任。甲方在使用乙方提供的電子銀行服務時,同意接受乙方發送的產品信息、金融資訊、祝福問候等增值服務。甲方主動向乙方服務號碼發送的短信,費用由甲方承擔。
5.甲方在使用電子銀行服務過程中,發生卡/折丟失、密碼泄露、數字證書丟失、接收動態密碼的手機丟失、?;惹榭齷蛺峁┑母鋈俗柿希ㄈ縭只怕氳齲┬畔⑷纈懈?,應及時通過乙方營業網點或其他有效途徑辦理相關手續進行維護更新。由于甲方未及時向乙方申請維護更新信息所造成的一切后果及風險損失,由甲方自行承擔。
6.甲方通過電子銀行渠道辦理的電子銀行業務應遵守乙方的相關收費標準和其他業務規則。乙方對相關收費標準或業務規則進行變更的,乙方將通過乙方官方網站或營業網點等方式提前通告,不再逐一通知甲方,甲方對此無任何異議。如果甲方對乙方調整后的收費標準或業務規則有異議的,應及時辦理電子銀行業務注銷手續,否則視為甲方同意接受變更后的收費標準和業務規則。
7.乙方根據業務發展需要增加、調整和停止電子銀行服務項目,并自行判斷是否需甲方辦理確認手續。甲方對此無異議,并配合完成。
8.甲方辦理電子銀行業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他服務規定或規則的,須同時遵守。
(五)甲方不得有意詆毀、損害乙方電子銀行聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。
(六)甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
(七)甲方因乙方系統差錯、故障、錯賬或其他原因獲得不當得利的,同意乙方從其賬戶中扣劃相關不當得利涉及款項及/或暫停其電子銀行服務。
(八)甲方違反本協議約定義務所造成的損失由甲方自行承擔,并應賠付乙方因此遭受的損失(如有)。
(九)甲方因任何原因長期不使用電子銀行,應主動向乙方申請辦理電子銀行的注銷手續,否則可能產生的各類風險由其自身承擔。
第四條 乙方權利、義務
一、權利
(一)乙方有權根據甲方資信情況,決定是否受理甲方的有關電子銀行的業務的注冊申請。
(二)乙方有權制定電子銀行業務相關收費標準,并通過網站或營業網點方式予以公布后生效。
(三)乙方有權對其電子銀行系統進行升級、改造或終止服務。如需甲方辦理確認手續,乙方將通過官方網站或營業網點公布等方式進行通知。
(四)甲方同意乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務,對所有使用甲方客戶號、登錄名、卡/折號、簽約設置的電話或手機號、密碼或數字證書進行的操作均視為甲方本人所為,該操作所產生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業務的有效憑據。乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令,不承擔任何責任:
1.乙方接收到的指令信息不完整、存在亂碼或不明確等。
2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足。
3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃,存在其他被采取控制措施的情況。
4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作。
5.由自然災害等不可抗力或其他非屬乙方過失的情況,包括計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等不可歸因于乙方的情況。
6.甲方處于非法目的進行的任何交易。
(五)甲方存在未按時支付有關費用、惡意損害乙方聲譽的情況,乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務,并保留追究甲方責任的權利;甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的,乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。
(六)甲方因乙方系統差錯、故障、錯賬或其他原因獲得不當得利的,乙方有權從甲方賬戶中扣劃不當得利涉及款項及/或暫停為甲方提供電子銀行服務。
二、義務
(一)在乙方系統正常運行,且甲方遵守相關業務規則及收費標準的情況下,乙方負責及時準確地處理甲方發送的電子交易指令,并向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態等服務。
(二)乙方按雙方協議內容及注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
(三)乙方負責通過官方網站或營業網點等方式公布相關的咨詢服務,并依法處理相關投訴。
(四)乙方在法律法規許可和甲方授權的范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息負有保密的義務,除法律法規或監管機構另有規定外。
第五條 法律適用條款
(一)本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律(除香港、澳門、臺灣地區法律);法律無明文規定的,可適用通行的金融慣例。
(二)本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定有沖突,涉及電子銀行業務內容的,應以本協議為準。
第六條 爭議的解決
雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
第七條 協議的中止和終止
(一)在甲方違反本協議或其他乙方業務規定的情況下,乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著對終止協議前所發生的未完成交易指令的撤銷,也不能消除因終止協議前已完成的交易所帶來的任何法律后果,協議終止前已進行的交易不受影響。
發生以下情況時,本協議中止:
1.甲方未按時支付電子銀行相關服務費用的;
2.一方喪失相應民事行為能力的;
3.其他導致協議中止情況的。
發生以下情況之一時,乙方有權終止本協議:
1.甲方注銷全部電子銀行注冊賬戶的;
2.甲方惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽的;
3.甲方利用乙方電子銀行系統從事違法犯罪活動的。
(二)甲方電子銀行業務的注銷手續(如需)辦理完畢,本協議即終止。
(三)乙方提供的電子銀行服務受甲方銀行賬戶狀態的制約,如甲方銀行賬戶掛失、止付、被凍結或其他原因不能正常使用的,則電子銀行相關服務自動中止。甲方銀行賬號狀態恢復正常時,相關電子銀行服務恢復正常。
第八條 協議效力及其他
(一)本協議自甲方通過乙方營業網點辦理簽約手續或通過乙方電子銀行完成注冊、簽約申請手續起生效。
(二)本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效,都不影響本協議其他條款的效力。
(三)協議中未盡事宜應按照乙方有關業務規定和通行的金融慣例辦理。

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